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其中一页的上半部分写着:“fab应用经典案例之一:调皮的猫咪。”
放大了图片,他快速浏览。
“一只猫非常饿了,想大吃一顿,这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(feature)。”
“猫看作小白客户,钱看作房子,现在这只猫不知道这摞钱这个属性能干什么,不恰当的比方,就像小白客户不知道房子除了住还有什么好处一样。”
“猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:‘猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。’买鱼就是这些钱的作用(advantage)。但是猫仍然没有反应。”
“正如我们跟客户讲,买了房子,您就可以住进去——谁不知道房子可以住人呢?”
“很多时候,我们需要把住人的好处告诉给客户,客户才知道这个作用对他来说,能否有利于他。”
“我们继续猫的故事,猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:‘猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了(益处benefit)。’话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的fab的顺序。”
“换言之,比如告诉年轻单身客户,这套房子住进去您就可以靠这套房子去相亲了,等等。”
“当然,客户不是猫,而且每个客户的需求都不一样,而且单纯的应用fab法则还远远不够,需要结合证据(evidence)来使用,这便是fab法则的升级版——fabe法则。”
“fabe法则是由台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结提出的,其中fab意思是未有变化的,e则代表证据(evidence),也就是找出需要购买商品的属性特征。”
“分析这些属性各有什么作用,根据作用找出它们带给顾客的利益,最后,再提出证据来证明这些利益确实存在。”
“所有作为证据的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。”
“对于我们房地产来说,除却公司的资质与数据作为证据之外,还可以提供与客户的聊天内容、现场商谈图片、成交图片、合同图片等等。”
“跟客户撩骚记录也可以作为证据哦!”
这句话的笔迹很娟秀,一看就不可能是狗哥的,会是谁的呢?
看到这里,段小明瞄了一眼时间,离刚才已经差不多十分钟了。
舔了一下嘴唇做出了赴宴的决定。
他拨通了张卫军的电话。
“张哥啊,耽搁了一点时间,刚处理完事情,我现在过来方便吧?”
张卫军对着电话说:“方便,怎么不方便,等你呢!”
。
其中一页的上半部分写着:“fab应用经典案例之一:调皮的猫咪。”
放大了图片,他快速浏览。
“一只猫非常饿了,想大吃一顿,这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(feature)。”
“猫看作小白客户,钱看作房子,现在这只猫不知道这摞钱这个属性能干什么,不恰当的比方,就像小白客户不知道房子除了住还有什么好处一样。”
“猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:‘猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。’买鱼就是这些钱的作用(advantage)。但是猫仍然没有反应。”
“正如我们跟客户讲,买了房子,您就可以住进去——谁不知道房子可以住人呢?”
“很多时候,我们需要把住人的好处告诉给客户,客户才知道这个作用对他来说,能否有利于他。”
“我们继续猫的故事,猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:‘猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了(益处benefit)。’话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的fab的顺序。”
“换言之,比如告诉年轻单身客户,这套房子住进去您就可以靠这套房子去相亲了,等等。”
“当然,客户不是猫,而且每个客户的需求都不一样,而且单纯的应用fab法则还远远不够,需要结合证据(evidence)来使用,这便是fab法则的升级版——fabe法则。”
“fabe法则是由台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结提出的,其中fab意思是未有变化的,e则代表证据(evidence),也就是找出需要购买商品的属性特征。”
“分析这些属性各有什么作用,根据作用找出它们带给顾客的利益,最后,再提出证据来证明这些利益确实存在。”
“所有作为证据的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。”
“对于我们房地产来说,除却公司的资质与数据作为证据之外,还可以提供与客户的聊天内容、现场商谈图片、成交图片、合同图片等等。”
“跟客户撩骚记录也可以作为证据哦!”
这句话的笔迹很娟秀,一看就不可能是狗哥的,会是谁的呢?
看到这里,段小明瞄了一眼时间,离刚才已经差不多十分钟了。
舔了一下嘴唇做出了赴宴的决定。
他拨通了张卫军的电话。
“张哥啊,耽搁了一点时间,刚处理完事情,我现在过来方便吧?”
张卫军对着电话说:“方便,怎么不方便,等你呢!”