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“说回咱们信用卡,”陈默抿了抿嘴唇:
“信用卡客服,从进公司的第一天开始,就被灌输了‘服务至上’的理念,”
“咱们的客户满意度,服务评分等数据,也是为了强化服务。”
“毫无疑问,是这样。”高晶肯定的回复。
“但销售,和这个有很大的不同。”
陈默摇了摇头说:
“销售,是要把推销放在第一位,很的时候,过多的推销会引起的客户的不满,这是常事。”
高晶若有所思……
陈默继续说:
“公司现在,想让信用卡的接线客服,办理销售额,”
“也就是说,公司既想要客服做好服务,又想要她们为公司带来利益。”
“这个平衡点,很难把控。”
陈默叹了口气:
“您要给我找的信用卡优秀员工,她们的‘天平’已经向‘服务’做了倾斜,”
“与其如此,倒不如我自己去带新人,慢慢摸索,还能更快达成目标。”
“有道理,有道理……”高晶慢慢地踱步,脑子转得飞快:
“不过,你毕竟离开信用卡久了,当时只过了培训期,有些更深的业务也不熟悉。”
沉吟片刻,高晶下定决心:
“这样吧,这次的辅导老师里,我挑一个给你做助手,她主管业务,你主管销售。”
高晶从桌上拿起一本名册,边翻边说:“或许能借鉴一下保险部门的模式,一个团队长,搭配一个副队长。”
“等等,晶姐,”陈默突然说道。
高晶疑惑的抬起头。
陈默接过名册,翻开,照片上的林小雅,笑靥如花……
……
“什么!你要走?”李松吃惊的问。
还没等陈默回答,
“什么!你要走?”董伟也紧跟着问。
陈默点头。
董伟扑上来,抱住他的肩膀,开始大力摇晃:
“为什么要走!为什么要离开我!我不让你走!”
活像被抛弃的小媳妇。
陈默被他这一抱,弄得起了一身鸡皮疙瘩,又被他摇得头昏脑胀……
“董伟,先别闹了。”
李松又好笑又无奈,转而问陈默:
“陈默,发生什么事了吗?”
陈默推开董伟,把高晶找他带团队的事,说了一遍。
董伟站在一旁,低头做怨妇状。
听完陈默的叙述,李松沉默良久,说道:
“陈默,接触这么久以来,我知道,你不是个轻易下决定的人,”
“这件事,既然你已经决定了,必然有自己的考虑,不会轻易变更。”
陈默点点头,感动于李松的通情达理。
李松继续说:“我尊重你的决定,但是我想告诉你,如果有一天,你想回销售部,这里的大门,永远为你敞开。”
“谢谢松哥,”陈默笑道。
“客气什么,”李松站起来,和陈默握了握手:
“原则上来说,你这是升了啊,还要恭喜你!”
“为了升官,你不要我啦!”
董伟在一旁,继续哀怨。
李松拍了拍陈默的肩膀,示意他哄哄董伟。
陈默无奈的把董伟拉回工位,董伟别过头去,对他理也不理。
“董伟,虽然我们以后不在同一个办公区域,不在同一层,”
“但是我在同一栋楼啊!要见面还是很容易的。”
董伟拍桌而起:
“是你让我跟你来销售部的!我跟你来了,你自己却要走!”
看着周围同事吃惊的眼光,陈默忙拉他坐下:
“我不让你来销售,你那被骗的十万块,能这么快还完吗?”
董伟“哼”了一声,气鼓鼓的转过脸,给陈默留下一个后脑勺。
对于董伟的软肋,陈默真是再清楚不过了。
“董伟,这次我带团队,是和林小雅在一起哦。”
陈默清了清嗓子,拉长声又重复了一遍:“林——小——雅……”
董伟还是没转过头,但是耳朵已经竖了起来。
“我和林小雅一起带团队,你以后去找我,就能经常看到她了,你说对不对?”
陈默循循善诱。
董伟猛然转过头,死死盯着陈默。
陈默被看得浑身发毛。
“陈默,我一直以为,你这么理智又聪明的一个人,不会为了别人,而决定自己的去留。”
董伟红着眼睛说:
“可原来你,也会……”
陈默一僵,自己对穆紫的心思被看出来了么……</p>
“说回咱们信用卡,”陈默抿了抿嘴唇:
“信用卡客服,从进公司的第一天开始,就被灌输了‘服务至上’的理念,”
“咱们的客户满意度,服务评分等数据,也是为了强化服务。”
“毫无疑问,是这样。”高晶肯定的回复。
“但销售,和这个有很大的不同。”
陈默摇了摇头说:
“销售,是要把推销放在第一位,很的时候,过多的推销会引起的客户的不满,这是常事。”
高晶若有所思……
陈默继续说:
“公司现在,想让信用卡的接线客服,办理销售额,”
“也就是说,公司既想要客服做好服务,又想要她们为公司带来利益。”
“这个平衡点,很难把控。”
陈默叹了口气:
“您要给我找的信用卡优秀员工,她们的‘天平’已经向‘服务’做了倾斜,”
“与其如此,倒不如我自己去带新人,慢慢摸索,还能更快达成目标。”
“有道理,有道理……”高晶慢慢地踱步,脑子转得飞快:
“不过,你毕竟离开信用卡久了,当时只过了培训期,有些更深的业务也不熟悉。”
沉吟片刻,高晶下定决心:
“这样吧,这次的辅导老师里,我挑一个给你做助手,她主管业务,你主管销售。”
高晶从桌上拿起一本名册,边翻边说:“或许能借鉴一下保险部门的模式,一个团队长,搭配一个副队长。”
“等等,晶姐,”陈默突然说道。
高晶疑惑的抬起头。
陈默接过名册,翻开,照片上的林小雅,笑靥如花……
……
“什么!你要走?”李松吃惊的问。
还没等陈默回答,
“什么!你要走?”董伟也紧跟着问。
陈默点头。
董伟扑上来,抱住他的肩膀,开始大力摇晃:
“为什么要走!为什么要离开我!我不让你走!”
活像被抛弃的小媳妇。
陈默被他这一抱,弄得起了一身鸡皮疙瘩,又被他摇得头昏脑胀……
“董伟,先别闹了。”
李松又好笑又无奈,转而问陈默:
“陈默,发生什么事了吗?”
陈默推开董伟,把高晶找他带团队的事,说了一遍。
董伟站在一旁,低头做怨妇状。
听完陈默的叙述,李松沉默良久,说道:
“陈默,接触这么久以来,我知道,你不是个轻易下决定的人,”
“这件事,既然你已经决定了,必然有自己的考虑,不会轻易变更。”
陈默点点头,感动于李松的通情达理。
李松继续说:“我尊重你的决定,但是我想告诉你,如果有一天,你想回销售部,这里的大门,永远为你敞开。”
“谢谢松哥,”陈默笑道。
“客气什么,”李松站起来,和陈默握了握手:
“原则上来说,你这是升了啊,还要恭喜你!”
“为了升官,你不要我啦!”
董伟在一旁,继续哀怨。
李松拍了拍陈默的肩膀,示意他哄哄董伟。
陈默无奈的把董伟拉回工位,董伟别过头去,对他理也不理。
“董伟,虽然我们以后不在同一个办公区域,不在同一层,”
“但是我在同一栋楼啊!要见面还是很容易的。”
董伟拍桌而起:
“是你让我跟你来销售部的!我跟你来了,你自己却要走!”
看着周围同事吃惊的眼光,陈默忙拉他坐下:
“我不让你来销售,你那被骗的十万块,能这么快还完吗?”
董伟“哼”了一声,气鼓鼓的转过脸,给陈默留下一个后脑勺。
对于董伟的软肋,陈默真是再清楚不过了。
“董伟,这次我带团队,是和林小雅在一起哦。”
陈默清了清嗓子,拉长声又重复了一遍:“林——小——雅……”
董伟还是没转过头,但是耳朵已经竖了起来。
“我和林小雅一起带团队,你以后去找我,就能经常看到她了,你说对不对?”
陈默循循善诱。
董伟猛然转过头,死死盯着陈默。
陈默被看得浑身发毛。
“陈默,我一直以为,你这么理智又聪明的一个人,不会为了别人,而决定自己的去留。”
董伟红着眼睛说:
“可原来你,也会……”
陈默一僵,自己对穆紫的心思被看出来了么……</p>